質(zhì)量方針目標(biāo)由公司總經(jīng)理授權(quán)發(fā)布,全體員工應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
本公司制定質(zhì)量方針時(shí),需包括以下內(nèi)容:
1) 管理層對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾;
2) 管理層關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明;
3) 管理體系的目標(biāo)。
1 質(zhì)量方針
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 公正檢測(cè) 科學(xué)判斷 持續(xù)改進(jìn)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):按標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行檢測(cè),并對(duì)檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制;
公正檢測(cè):堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公正,規(guī)范所有與檢測(cè)工作有關(guān)的過(guò)程;
科學(xué)判斷:檢測(cè)方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤、保證所有檢測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的,實(shí)事求是;
持續(xù)改進(jìn):保證管理體系的充分、適宜、有效,尋找任何改進(jìn)的機(jī)會(huì)對(duì)管理體系不斷進(jìn)行改進(jìn)。
本檢測(cè)公司制定該質(zhì)量方針,并通過(guò)宣貫、培訓(xùn),確保能?chē)?yán)格按《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢測(cè)工作,以數(shù)據(jù)為依據(jù),以法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)則,提供科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)的檢測(cè)結(jié)果。熱情周到地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2 質(zhì)量目標(biāo)
2.1檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率最終為100%;
2.2客戶投訴受理率和處理率100%;
3質(zhì)量承諾
3.1本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),保證檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程科學(xué)規(guī)范,結(jié)果準(zhǔn)確可靠,本公司對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3.2本公司用于檢測(cè)的檢測(cè)儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國(guó)家基準(zhǔn)。
3.3本公司檢測(cè)人員均須經(jīng)過(guò)任命和授權(quán)上崗。
3.4本公司對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中影響檢測(cè)質(zhì)量的各種因素,均制訂切實(shí)可行的控制辦法,以確保檢測(cè)工作的質(zhì)量。本公司保護(hù)客戶機(jī)密,及時(shí)妥善處理客戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果的異議。
3.5本公司將檢測(cè)人員出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量,作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。弄虛作假、出錯(cuò)數(shù)據(jù),給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的,視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處分,嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
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